52 Tahun Beroperasi, Bos TIKI sebut Bukti Fokus ke Pelanggan

Merdeka.com - Merdeka.com - Yulina Hastuti, Direktur Utama TIKI mengatakan krisis di masa pandemi belakangan ini menjadi pembuktian kembali bagaimana dengan pondasi yang telah dibangun melalui nilai-nilai dan budaya perusahaan.

"TIKI dapat kokoh berdiri dan tetap menjadi mitra pengiriman yang andal bagi para pelanggan kami," ujar Yulina saat ulang tahun TIKI ke 52 dalam keterangannya, Sabtu (3/9).

TIKI selalu berfokus pada tiga strategi utama yaitu operational excellences (kualitas pelayanan terbaik dengan kapabilitas operasional yang mumpuni), customer intimacy (selalu mengutamakan kebutuhan dan kepentingan konsumen) dan product and service quality leadership (keunggulan produk dan kualitas layanan).

Untuk itu, dalam rangkaian perayaan HUT tersebut, TIKI memberikan spesial promo gratis ongkir bagi para pelanggan setianya mulai dari 31 Agustus hingga 2 September 2022 untuk pengiriman menggunakan produk Regular, Economy dan International dengan nominal maksimal Rp 9.000,-.

"Tidak hanya itu, TIKI akan memberikan tambahan diskon 52 persen hingga Rp 52.000,- untuk pelanggan yang berulang tahun pada 1 September untuk tujuan pengiriman internasional," jelas dia.

Terlepas dari perayaan ulang tahunnya itu, TIKI menyebutkan saat pembatasan aktivitas masyarakat 2 tahun silam, menjadikan peranan jasa kurir semakin krusial dalam mendukung roda perekonomian di daerah maupun di pusat.

"Peralihan aktivitas bisnis ke online baik itu melalui platform marketplace maupun online shop semakin membutuhkan jasa kurir untuk pendistribusiannya kepada konsumen. Selama masa pandemi ini, transaksi alat kesehatan (seperti hand sanitizer, masker, disinfektan, dsb), serta kebutuhan rumah tangga dan kuliner mendominasi pengiriman yang ditangani oleh TIKI," kata dia saat wawancara eksklusif dengan Merdeka.com setahun lalu. [faz]