CEO Toys R Us: Kembalinya perusahaan adalah 'mimpi yang jadi kenyataan'

Toys R Us kembali dalam toy game.

Toys R Us membuka toko eceran baru pertamanya di AS di pertokoan Westfield Garden State Plaza di Paramus, N.J., Rabu (27/11). Toko tersebut kelihatan berbeda dari sekolah lama Toys R Us, yang menampilkan toko interaktif melalui kerja sama dengan merek dagang papan atas --Hasbro, Lego dan MGA Entertainment.

CEO Tru Kids Richard Barry --yang lama menjadi kepala penjualan Toys R Us-- mengatakan kepada Yahoo Finance bahwa toko tersebut telah dibuka secara kuat dengan tingkat tinggi lalu-lintas pejalan kaki.

Perusahaan tersebut melewati likuidasi kebangkrutan yang disiarkan banyak media pada 2017, setelah bertahun-tahun perjuangan dan persaingan ketat dengan Amazon dan Walmart. Tapi Barry membeli hak untuk merek dagang itu dan menampungnya dengan nama perusahaan Tru Kids.

Yahoo Finance menyambangi Barry, yang berada di toko New Jersey pada saat wawancara. Yang berikut adalah versi yang sudah diedit dan dipadatkan dari perbincangan itu.

Yahoo Finance: Jalan panjang menuju pembukaan toko ini?

Barry: Itu adalah impian yang jadi kenyataan buat saya pribadi, saya telah bersama perusahaan ini selama beberapa dasawarsa. Tak ada banyak waktu ketika anda membuat satu mereka yang memiliki hubungan emosional yang sangat luar biasa seperti Toys R Us --mereka klasik Amerika-- dan memiliki kesempatan untuk kembali membayangkan itu dan membawanya kembali. Saya merasa sangat rendah hati karena diberi peran untuk melakukan itu dan saya kira kami melaksanakannya dengan cara yang menarik dan berbeda.

Buku mainan lama mungkin telah ditaruh di toko dan dijual melalui "e-commerce". Kami memutuskan untuk menyusuri jalan bekerja melalui kemitraan dan benar-benar membangun hubungan untuk membantu mengembalikan merek Toys R Us.

Yahoo Finance: Seberapa keras untuk membangun kembali hubungan dengan pembuat mainan mengingat apa yang terjadi dengan kebangkrutan dan likuidasi?

Barry: Kami harus bekerja keras dengan semua mitra kami mengenai dua masalah. Satu, secara jelas ada amat, sangat banyak orang --mitra bersejarah kami-- yang dirugikan oleh kebangkrutan. Jadi kami harus mengakui itu dan benar-benar memastikan ketika kami berfikir mengenai bisnis baru kami kami membangun model yang sangat besar buat kami untuk benar-benar memposisikan merek mereka di toko atau internet. Lagipula, model bisnis mendesak, eceran sebagai layanan adalah landasan. Itu berarti mereka menanam modal pada ruang di toko. Dan kemudian kami bermitra bersama untuk membangun toko bermerk yang mempesona ini. Kami bekerja bersama mereka mengenai bagaimana penampilan pengalaman, keberagaman dan bentuk penyampaian informasi dan pelatihan buat pegawai.

Kebanyakan mitra kami menyambut baik kembalinya kami dengan tangan terbuka sebab mereka mengakui nilai yang secara sejarah telah kami bahwa ke merek mereka. Mereka mengakui mereka bisa menerapkan merek mereka di Toys R Us dengan cara yang tak bisa mereka lakukan di pengecer lain. Untuk alasan itu dan kenyataan bahwa banyak mitra kami tumbuh dan membangun usaha mereka saat Toys R Us kembali pada 70-an, 80-an dan 90-an mitra kami ingat itu. Dan mereka telah bersikap baik kepada kami.

Yahoo Finance: Seperti apa keberhasilan kelihatannya buat anda dengan reboot? Ratusan toko dalam beberapa tahun?

Barry: Kami akan belajar sangat banyak mengenai dua toko pertama kami mengenai apa yang berhasil dan yang tidak. Kami kemudian bisa merekayasa banyak hal dan berubah dari waktu ke waktu. Rencana operasi kami hari ini membuat kami membuka sampai 10 toko sampai akhir 2020. Kami sedang mencari real estate saat ini. Kami tentu saja memiliki lokasi fisik ini, tapi ingat kami juga memiliki Toys R Us di internet, tempat orang bisa berbelanja.

Kami memang bermaksud membuka toko lagi. Tapi kami akan melakukannya melalui cara yang hati-hati. Lokasi yang telah kami pilih sekali ini di sekitar lokasi yang lebih kecil, sebanyak 6.500 kaki persegi. Satu toko khas Toys R Us ialah sekitar 50.000 kaki persegi. Dan lokasi benar-benar penting. Kami memiliki di beberapa pusat pertokoan terbaik di negeri ini dan di lokasi terbaik di pertokoan.

Yahoo Finance: Seberapa besar peluang buat pengecer yang hanya menjual boneka?

Barry: Dinilai dari umpan balik, kami melihat dari konsumen yang memasuki toko pertama kami hari ini, ada 100 persen tempat buat seorang ahli yang berdedikasi khusus pada ruang boneka. Itu adalah ruang yang kami ingin tumbuh selama beberapa pekan dan tahun ke depan. Benar-benar tak ada tempat lain tempat kamu bisa mengalami merek dilaksanakan dengan cara kami mengirimnya di sini. Dan itu berarti ada peluang sangat besar buat kami saat kami bergerak maju.

Yahii Finance: Apa jenis boneka laris pada musim liburan ini?

Barry: ada satu ton kecenderungan besar pada industri saat ini. Tentu saja satu box office buat Frozen benar-benar membantu untuk menendalikan penjualan itu. Itu sangat menggairahkan. Star Wars terjual dengan baik. Yang juga laris adalah Juno dari Spin Master. Itu adalah gajah animasi yang luar biasa. Itu laris. Kami juga melihat banyak produk klasik yang laris tahun ini. Play-Doh memiliki kebangkitan kembali. Barbie dan Hot Wheels juga sangat laris.