Direksi AP II layani penumpang pesawat di Bandara Soekarno-Hatta

PT Angkasa Pura II (Persero) menyampaikan bahwa direksi AP II turun langsung menjadi frontliner bandara memberikan pelayanan dan berinteraksi langsung dengan para penumpang pesawat dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2022.

President Director AP II Muhammad Awaluddin mengatakan aspek pelayanan di bandara sangat penting guna memberikan kenyamanan dan ketenangan masyarakat dalam melakukan perjalanan dengan pesawat.

"Hari Pelanggan Nasional 2022 menjadi momentum yang tepat untuk semakin memperkuat budaya pelayanan. AP II sebagai operator bandara harus selalu mampu memberikan pelayanan terbaik dalam situasi apapun," kata Awaluddin di Jakarta, Senin.

Awaluddin mengatakan, AP II memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan konteks memperkuat budaya melayani pelanggan, penumpang pesawat dan pengunjung bandara, serta untuk menjaga dan meningkatkan standar layanan.

Pada hari ini, seluruh direksi AP II dan para senior leaders memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan, berinteraksi langsung dengan pelanggan dan mendengar berbagai masukan langsung dari pelanggan.

"AP II akan selalu berkoordinasi dengan seluruh stakeholder untuk memberikan pelayanan terbaik secara berkelanjutan untuk meningkatkan standar pelayanan di sektor kebandarudaraan di Indonesia," ujarnya.

President Director AP II Muhammad Awaluddin dan Director of Operation Muhamad Wasid pada hari ini bertugas sebagai petugas Terminal Inspection Service di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, membantu berbagai keperluan penumpang pesawat termasuk kebutuan trolley guna membawa koper, barang bawaan, serta memandu traveler menuju area check-in.

Sementara itu, Director of Finance and Risk Management AP II Hilda Savitri dan Director of Engineering Agus Wialdi bertugas sebagai petugas Facility Care yang memantau seluruh fasilitas layanan di terminal penumpang dapat digunakan dengan baik dan sesuai standar termasuk terkait kebersihan toilet dan fasilitas lainnya.

Director of Commercial & Services Mohammad R. Pahlevi bertugas sebagai Golf Car Assistant yang mengendarai kendaraan golf untuk mengantar traveler menuju boarding lounge.

"Harapan kami di Hari Pelanggan Nasional ini adalah AP II dapat selalu memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang pesawat di seluruh bandara yang kami kelola," ujar Mohammad R. Pahlevi.

Ia mengatakan, terkait dengan pelayanan pelanggan, AP II saat ini memiliki berbagai saluran untuk berinteraksi dengan pelanggan, yakni kanal media contact center hingga akun media sosial.

Bandara-bandara AP II juga telah meraih sejumlah penghargaan kelas dunia terkait pelayanan pelanggan antara lain peringkat 9 dalam kategori Best Airport Staff in Asia versi Skytrax.

Baca juga: AP II: Operasional perdana Bandara Halim Perdanakusuma lancar

Baca juga: AP II jajaki kerja sama Bandara Soetta dengan Los Angeles Airport