Garuda akan Gunakan Sistem Pelayanan Penumpang Baru

  • Istana Tolak Akuisisi BTN, Dahlan: Sayang Sekali

    Istana Tolak Akuisisi BTN, Dahlan: Sayang Sekali

    Tempo
    Istana Tolak Akuisisi BTN, Dahlan: Sayang Sekali

    TEMPO.CO, Jakarta - Menteri Badan Usaha Milik Negara Dahlan Iskan menyayangkan penolakan Istana atas akuisisi Bank Tabungan Negara (BTN) oleh Bank Mandiri. "Sayang sekali sebenarnya. Momentum yang sangat baik tidak bisa kita manfaatkan," kata Dahlan kepada wartawan melalui pesan pendek pada Rabu, 23 April 2014. …

  • Dahlan Iskan melawan SBY dan Dipo Alam

    Dahlan Iskan melawan SBY dan Dipo Alam

    Merdeka.com
    Dahlan Iskan melawan SBY dan Dipo Alam

    MERDEKA.COM. Kemarin, Presiden Susilo Bambang Yudhoyono (SBY) melalui Sekretaris Kabinet (Setkab) Dipo Alam meminta Menteri BUMN Dahlan Iskan menunda rencana privatisasi PT. Bank Tabungan Negara (BBTN). …

  • Kemendag klaim industri fesyen muslim RI paling ternama di dunia

    Kemendag klaim industri fesyen muslim RI paling ternama di dunia

    Merdeka.com
    Kemendag klaim industri fesyen muslim RI paling ternama di dunia

    MERDEKA.COM. Kementerian Perdagangan mengklaim industri fesyen muslim Indonesia saat ini paling ternama di dunia. Industri sejenis di Malaysia, negara muslim terdekat, dinilai belum mampu menyaingi. …

Jakarta (ANTARA) - Maskapai penerbangan Garuda Indonesia akan menggunakan sistem pelayanan penumpang baru dengan memperkenalkan "Amadeus Altea Customer Management Solution" guna mengelola proses reservasi, inventori dan kontrol keberangkatan.

"Teknologi terbaru dari Amadeus membuat kami dapat meningkatkan pelayanan pelanggan, memperkenalkan fleksibilitas kepada pelanggan kami dan membantu kami memperbaharui proses bisnis terkait pelayanan pelanggan," kata Direktur Marketing dan Sales Garuda Indonesia, M Arif Wibowo, pada penandatanganan MoU antara Garuda dan Amadeus di Jakarta, Jumat.

Apalagi, menurut Arif, teknologi saat ini merupakan komponen penting dalam sebuah infrastruktur maskapai penerbangan, dan hal itu juga dinilai akan membuat Garuda tetap kompetitif di dalam dunia penerbangan.

Ia juga menuturkan, program kerja sama dengan Amadeus tersebut juga merupakan program yang signifikan untuk Garuda menuju "pemain" penerbangan kelas dunia di tingkat global. "Garuda telah mencanangkan 2012 sebagai Tahun Aliansi Global," katanya.

Garuda, ujar dia, telah mengumumkan targetnya untuk bergabung dalam aliansi maskapai penerbangan SkyTeam pada 2012, dan juga menargetkan untuk mencapai kelas penerbangan bintang lima dari Skytrax rating pada 2013.

Perusahaan BUMN tersebut saat ini memegang 32 rute domestik di Indonesia dan 18 rute internasional di kawasan Asia Tenggara, Asia Timur, Timur Tengah, Eropa dan Australia.

Untuk mengantisipasi potensi peningkatan pasar internasional, Garuda juga akan membuka rute baru dari Denpasar ke Haneda (Tokyo) pada 27 April 2012 dan Jakarta ke Taipei pada 24 Mei 2012.

Sementara itu, Wakil Presiden Airline Group Amadeus Asia Pacific, John Chapman mengatakan, pihaknya akan menerapkan sistem Altea ke dalam Garuda dengan menggunakan masa transisi dalam jangka waktu 18 - 24 bulan, sehingga sistem itu diharapkan telah dapat terimplementasi penuh pada 2014.

"Proyek ini meliputi pelatihan 6 ribu personel di seluruh, integrasi terhadap lebih dari 36 sistem dan migrasi lebih dari 12 juta `booking` (pemesanan tiket)," kata John Chapman.

Ia memaparkan, Altea telah digunakan oleh lebih dari 115 maskapai penerbangan besar seperti AirFrance, KLM dan Saudi Arabian Airlines.

Dengan demikian, menurut dia, Garuda akan mendapatkan sejumlah manfaat antara lain seperti bisa membagi profil "frequent flyer" dan data "booking" dengan maskapai lain yang menggunakan Altea. (rr)



Memuat...
PEDOMAN KOMENTAR

Ayo berpartisipasi membangun budaya berkomentar yang baik. Bila menemukan komentar bermuatan menghina atau spam, berikan jempol bawah, tanda Anda tak menyukai muatan komentar itu. Komentar yang baik, berikan jempol atas.


Kolom komentar tersedia untuk diskusi, berbagi ide dan pengetahuan. Hargai pembaca lain dengan berbahasa yang baik dalam berekspresi. Setialah pada topik. Jangan menyerang atau menebar kebencian terhadap suku, agama, ras, atau golongan tertentu.


Pikirlah baik-baik sebelum mengirim komentar.

Memuat...