Grab Ungkap Layanan Error, Pengguna Asia Tenggara Tak Bisa Akses Aplikasi

·Bacaan 2 menit

Liputan6.com, Jakarta - Grab mengumumkan layanannya tidak bisa diakses karena ada kendala teknis. Kejadian ini dialami oleh sejumlah pengguna di Asia Tenggara pada Selasa (16/11/2021).

Dalam notifikasi yang ditujukan kepada para pengguna, Grab Indonesia menyebut, "Saat ini tim kami sedang berusaha semaksimal mungkin untuk mengatasi hal ini."

Grab juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Mengutip laman Channel News Asia, sejumlah pengguna Grab di Asia Tenggara, seperti di Singapura, Indonesia, Malaysia, Filipina, dan Thailand mengeluhkan layanan ride-hailing dan pengiriman makanan Grab down.

Pengguna yang terdampak terlihat mengomentari laman Facebook Grab sejak pukul 8 pagi, mengatakan mereka tidak bisa mencari lokasi dan memesan perjalanan melalui aplikasi.

Para pengguna di Bangkok mengatakan, lokasi ride-hailing tidak tersedia di aplikasi selama beberapa jam terakhir.

* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Driver Tak Bisa Terima Pesanan

Layanan GrabFood di Indonesia yang terus tumbuh (Liputan6.com/Agustinus M.Damar)
Layanan GrabFood di Indonesia yang terus tumbuh (Liputan6.com/Agustinus M.Damar)

Sementara komentar lainnya menyebut, aplikasi Grab error tidak hanya untuk penumpang atau konsumen melainkan aplikasi Grab untuk pengemudi yang tidak dapat menerima pesanan.

Selain itu, seorang pengguna menyebut aplikasi untuk pengendara Grab Food juga tidak responsif. "Membuat kami semua menganggur," tulis komentar pengendara Grab.

Dalam balasan terhadap komentar-komentar yang masuk, Grab mengatakan, "Kami mengalami beberapa kesulitan teknis pada aplikasi kami."

Kendati demikian, sekitar satu jam kemudian, yakni pukul 9 pagi, perusahaan mengumumkan dalam unggahannya di Facebook bahwa beberapa layanan mereka tidak dapat diakses dan tengah menyelidiki masalah ini.

Sedang Perbaiki

Grab, Aplikasi Grab. Liputan6.com/Mochamad Wahyu Hidayat
Grab, Aplikasi Grab. Liputan6.com/Mochamad Wahyu Hidayat

Pernyataan yang sama juga diunggah di laman Facebook resmi Grab Food.

Saat Tekno Liputan6.com mencoba mengakses aplikasi Grab, di halaman muka terdapat pop-up yang menyebut bahwa ada 'Kendala Teknis di Aplikasi Grab'.

Pengguna Grab di Indonesia pun mengeluhkan masalah serupa di aplikasi. Mereka mengunggah screenshot yang memperlihatkan layanan pengiriman makanan dan transportasi tidak bisa diakses.

Akun Twitter Grab Malaysia dan Grab Indonesia pun meminta maaf kepada pengguna atas gangguan ini. Menyebut pihaknya tengah mengatasi masalah yang kini ada.

(Tin/Isk)

Infografis Tentang 5G

Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia (Liputan6.com/Triyasni)
Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia (Liputan6.com/Triyasni)
Tujuan kami adalah menciptakan tempat yang aman dan menarik bagi pengguna untuk terhubung melalui minat dan kegemaran. Untuk meningkatkan pengalaman komunitas, kami menangguhkan sementara fitur komentar artikel