Harkonas momentum peritel tingkatkan kualitas produk dan pelayanan

Faisal Yunianto
·Bacaan 1 menit

Ketua Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) Roy Nicholas Mandey menyebutkan bahwa Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2021 merupakan momentum bagi peritel untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan terbaik yang dipersembahkan untuk konsumen.

“Artinya, kami menyediakan barang-barang yang sesuai aturan, sesuai dengan bagaimana regulasi barang beredar, tidak kedaluwarsa, menjaga kualitas, memberikan kepastian terhadap label, dan ada garansi untuk barang elektronik,” ujar Roy dihubungi Antara di Jakarta, Selasa.

Selain itu, Roy menyampaikan bahwa dari sisi konsumen, Harkonas juga dapat menjadi pemantik untuk melahirkan konsumen cerdas yang mengetahui hak dan kewajibannya.

“Ini menjadi kesempatan untuk konsumen mendapatkan edukasi-edukasi agar menjadi konsumen yang cerdas, yang mengetahui hal dan kewajibannya, serta memahami produk yang mereka beli,” ungkap Roy.

Pasalnya, konsumen merupakan entitas yang sangat penting bagi perekonomian nasional, di mana konsumsi berkontribusi 57,6 persen terhadap produk domestik bruto (PDB) di Indonesia.

“Saat ini Indonesia masih menjadi negara yang kontribusi konsumsinya paling besar, belum menjadi negara ekspor. Sebesar 57,6 persen PDB kita disumbang oleh pengeluaran konsumsi rumah tangga yang salah satunya di ritel modern,” ujar Roy.

Untuk itu, lanjut dia, menjadi penting untuk menjaga kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk-produk dalam negeri, terlebih di era pandemi, di mana jaminan keamanan suatu produk menjadi prioritas bagi semua peritel.

Baca juga: OJK: Perlindungan konsumen fondasi dasar industri keuangan yang kokoh
Baca juga: BKPN kawal tradisi kirim parsel Lebaran agar layak diterima konsumen
Baca juga: Bayu Krisnamurthi: Konsumen kekuatan ekonomi yang sebenarnya