Persaingan baru Facebook dan Amazon sedang memanas

Persaingan memanas antara Facebook dan Amazon yang dapat mengarah pada perebutan kekuasaan antara raksasa jejaring sosial dan titan e-commerce atas segalanya, mulai dari penjualan iklan hingga tempat konsumen berbelanja daring.

Salvo terbaru datang pada Selasa ketika Facebook (FB) mengumumkan usaha terbarunya ke ranah e-commerce dengan meluncurkan etalasenya Facebook Shops. Tersedia sekarang, Facebook Shops memungkinkan pengecer mengatur portal e-commerce mereka sendiri yang dapat diakses dari profil Facebook mereka yang ada.

Dan seperti halnya Facebook yang lebih condong ke e-commerce, Amazon (AMZN) menggali lebih dalam ke pasar periklanan daring. Dalam kuartal terakhir perusahaan, segmen bisnis "Lain" Amazon, yang sebagian besar terdiri dari divisi iklannya, mengalami pertumbuhan 44% dari tahun ke tahun, dengan nilai tertinggi $ 3,9 miliar.

Itu masih jauh dari pendapatan iklan Facebook kuartal pertama 2020 sebesar $ 17,4 miliar, tetapi pertumbuhan iklan Amazon dari tahun ke tahun berada di kisaran 40% selama lima kuartal terakhir, dan menurut laporan dari eMarketer, perusahaan saat ini duduk di tempat ketiga di belakang Google dan Facebook dalam hal pangsa pasar periklanan.

Jelas bahwa Amazon akan terus mendorong iklan sekuat mungkin, yang pasti akan menjengkelkan para petinggi di Facebook. Tapi dua bisa memainkan game itu, di situlah Facebook Shops masuk.

Untuk menjalankan program, Facebook bekerja sama dengan kelas berat ecommerce seperti Shopify (SHOP), BigCommerce, dan lainnya untuk membantu bisnis mengatur portal daring mereka. Toko tidak hanya ada di Facebook. Perusahaan media sosial mengatakan bahwa itu akan membawa pengalaman berbelanja yang serupa ke Instagram, serta WhatsApp dan Messenger. Itu akan membuka Toko hingga setiap 2,6 miliar pengguna aktif bulanan di Facebook.

“Kami melihat peluang material untuk meningkatkan monetisasi pengguna di seluruh FB dan IG dalam ecommerce vertikal (produk yang lebih relevan, lebih sedikit gesekan pembelian = tingkat konversi yang lebih tinggi),” tulis analis BofA Securities, Justin Post dalam sebuah catatan penelitian setelah pengumuman Facebook.

"Dengan adanya peluang, kami pikir tanda-tanda daya tarik untuk belanja Instagram/Facebook bisa menjadi katalis potensial untuk FB di '20/'21, sementara Amazon, eBay dan Google bisa melihat beberapa risiko sentimen (kecil)," tambahnya.

Facebook juga akan menambahkan obrolan ke gudang senjatanya dalam upayanya untuk menjadi pesaing e-commerce yang lebih besar. Perusahaan mengatakan akan memungkinkan pedagang untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan melalui Messenger, WhatsApp, dan Instagram Direct untuk melakukan segalanya mulai dari menawarkan dukungan hingga memberikan informasi pelacakan pesanan.

Dan kemudian ada komponen langsung dari Facebook Shops, yang akan memungkinkan pengalaman berbelanja video langsung QVC-esque melalui Instagram, yang influencer yakin akan menyala sampai saat itu tersedia.

Seperti yang ditunjukkan analis Morgan Stanley, Brian Nowak, Instagram memiliki peluang untuk menghasilkan $ 4 miliar dalam penjualan setiap tahunnya.

"Kami percaya perilaku e-commerce konsumen bergerak ke arah FB dan seiring waktu penawaran ini dapat mengarah pada belanja sosial yang lebih luas (dan monetisasi FB) dari bisnis kecil dan menengah ... ke pengecer/merek yang lebih besar," tulisnya dalam catatan penelitian.

Facebook akan semakin menggeser pangsa pasar bisnis kecil dan menengah Amazon, sementara Amazon akan terus memasuki pasar periklanan. Dan sementara kedua perusahaan akan terus mempertahankan kepemimpinan kuat di sektor masing-masing, mengharapkan mereka untuk melihat satu sama lain sebagai saingan yang lebih besar di ruang mereka, dan membuat langkah untuk mendorong kembali terhadap pesaing baru mereka di tahun-tahun mendatang.