Pertamina Sabet Penghargaan Internasional

·Bacaan 3 menit

Liputan6.com, Jakarta - PT Pertamina (Persero) menyabet penghargaan internasional ajang Contact Center World Asia Pacific (CCW APAC) 2020. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan khususnya melalui kanal layanan kontak pelanggan.

Director Business Planning & Development PT Pertamina Patra Niaga (PPN), Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), Mars Ega Legowo Putra mengatakan, keikutsertaan Pertamina dalam ajang ini adalah sebagai bentuk komitmen Pertamina untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.

"Dalam ajang ini, tim PCC 135 mendapatkan sharing mengenai best practices dari praktisi terbaik dunia dari berbagai macam industri dalam hal pengelolaan contact center yang berkelas dunia," kata Mars Ega, di Jakarta, Sabtu (7/11/2020).

Contact Center World Asia Pacific (CCW APAC) sendiri merupakan ajang penghargaan bagi perusahaan dan praktisi Contact Center tingkat dunia yang digelar Contact Center World (CCW).

Dalam ajang Contact Center World Asia Pacific (CCW APAC) tersebut Pertamina Contact Center (PCC) 135 menyabet tujuh penghargaan, yaitu:

1. Best Contact Center: Mars Ega Legowo Putra

2. Best Contact Center Operational Manager: R. Choerniadi Tomo

3. Best Public Service Center: Dedi Mei Dianto

4. Best In Customer Service: Darda Ubbada

5. Best Contact Center Supervisor: Rik Rik Mudzakir

6. Best Analyst: Endy Pandu Winata

7. Best Customer Service Profesional: Dimitry Pratamaputera Irman

Mars Ega melanjutkan, Pertamina berniat untuk mewujudkan PCC 135 sebagai layanan kontak pelanggan berkelas dunia. Penghargaan yang telah diraih PCC 135 harus dijadikan motivasi agar pelayanan yang sudah berjalan, tidak hanya terjaga kualitasnya, namun juga terus meningkat.

"Kami memahami betapa pentingnya peran layanan pelanggan dan penyampaian informasi secara terbuka kepada publik sebagai salah satu syarat utama bagi Pertamina untuk menjadi perusahaan berkelas dunia," tandasnya.

Pertamina EP Berdayakan Ekonomi Masyarakat Lewat Program Darurat Covid-19

logo pertamina
logo pertamina

PT Pertamina EP (PEP) Asset 4 membuat program darurat Covid-19, untuk membantu meringankan beban masyarakat yang terdampak pandemi Covid-19.

Assistant Manager Fungsi Relations PT Pertamina EP (PEP) Asset 4, Pandjie Galih mengatakan, di tengah Pandemi Covid-19. Pertamina EP Aset 4 telah menjalankan sejumlah program darurat Covid-19, dengan untuk memberikan bantuan pemenuhan kebutuhan dasar bagi kelompok rentan selama pembatasan-pembatasan sosial dilakukan dan meningkatkan kapasitas bagi pekerja terdampak Covid-19 melalui pelatihan dan pemberdayaan ekonomi, peningkatan kesadaran masyarakat akan penerapan protokol kesehatan, dan pemberian bantuan medis dan non medis kepada komunitas, instansi pemerintahan, dan fasilitas-fasilitas kesehatan.

"Kami mengajak semua masyarakat untuk tertib menjalankan himbauan pemerintah dengan menerapkan 3M yaitu Mencuci Tangan, Menjaga Jarak dan yang paling penting Memakai Masker" kata Pandjie, di Jakarta, Jumat (6/11/2020).

Program tersebut bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, termasuk dalam kategori upaya kesehatan dan ekonomi (Charity) untuk Penanganan darurat Covid-19.

Untuk membantu pemerintah memutus penularan Covid-19, Pertamina EP juga mengadakan kegiatan bagi masker di Surabaya.

Sebelumnya, Pertamina EP Asset 4 juga memberikan bantuan medis diantaranya Masker Surgical, Masker N95, Alat Pelindung Diri (Hazmat), Hand Sanitizer, Thermogun yang disalurkan melalui gugus tugas Covid – 19 di level Kabupaten dan Provinsi.

Sekaligus pemberian bantuan non medis diantaranya masker kain, alat semprot disinfektan, thermogun, bilik sterilisasi, paket sembako, makanan dan minuman, serta santunan yatim dan anak terlantar yang disalurkan melalui Gugus Tugas Covid – 19 di level Provinsi hingga Desa.

Ada juga pelatihan pembuatan website yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan bagi pekerja terdampak Covid-19.

“Kami berharap upaya yang kami lakukan ini bisa membantu mengingatkan masyarakat akan pentingnya masker. Karena Maskerku Melindungimu dan Maskermu Melindungiku" tutup Pandjie Galih.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini: