Platform Berbasis Awan Bisa untuk Konsultasi COVID-19

Lazuardhi Utama, Misrohatun Hasanah
·Bacaan 1 menit

VIVA – Operator telekomunikasi Telkomsel bersama Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI) berkolaborasi menyediakan layanan hotline edukasi dan konseling seputar COVID-19.

Senior Vice President Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir, berharap layanan ini dapat membuka lebih banyak kesempatan bagi masyarakat untuk meningkatkan literasi dan informasi mengenai pandemi maupun vaksinasi COVID-19.

Baca: Deg-degan Tunggu Hasil SNMPTN 2021

"Kami ingin kolaborasi ini dapat berjalan secara jangka panjang, sehingga manfaat dari upaya kolaboratif ini dapat dirasakan oleh lebih banyak masyarakat," kata dia, Kamis, 25 Maret 2021.

Dalam layanan hotline edukasi dan konseling seputar COVID-19, Dharma mengaku menyediakan infrastruktur melalui CloudX Hub, platform call center berbasis awan (cloud).

Selain memberikan tingkat fleksibilitas tinggi, CloudX Hub juga memungkinkan pengguna untuk menjalankan layanan hotline secara lebih efisien. "Pengguna di tingkat perusahaan tidak perlu lagi menyediakan infrastruktur karena seluruh teknologi telah disediakan oleh CloudX Hub," ungkapnya.

Dengan cara seperti itu, Dharma mengatakan, CloudX Hub dapat memberikan lebih banyak peluang bagi pengguna untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kegiatan pelayanan seperti pandemi seperti sekarang.

Masyarakat bisa menghubungi layanan hotline edukasi dan konseling COVID-19 dari PPNI dan Telkomsel di nomor 081-1974-0-6000 setiap Senin hingga Jumat, mulai pukul 09.00 sampai 16.00. Layanan tersebut terbuka bagi masyarakat, Telkomsel dan PPNI mengharapkan hotline ini bisa membuka akses untuk edukasi dan konseling COVID-19.

CloudX Hub menyediakan layanan hotline berbasis PABX virtual yang memungkinkan setiap agen pelayanan untuk memberikan pelayanan di mana pun dan kapan pun.

Platform ini merupakan bagian dari layanan komunikasi terintegrasi berbasis komputasi awan, CloudX, yang fleksibilitasnya didukung dengan adanya dashboard yang dapat memantau seluruh aktivitas melalui berbagai perangkat dengan mudah.