'Tersenyum dengan mata': Cara kalahkan tim perekrut kecerdasan buatan

Oleh Sangmi Cha

Seoul (Reuters) - Di Korea Selatan yang terobsesi dengan sekolah, para siswa membayar untuk kelas dalam segala hal mulai dari audisi K-pop hingga kesepakatan real estate. Sekarang, perusahaan-perusahaan unggulan Korea Selatan meluncurkan kecerdasan buatan dalam perekrutan - dan pencari kerja ingin belajar bagaimana mengalahkan bot itu.

Dari kantor bawah tanahnya di pusat kota Gangnam, konsultan karir Park Seong-jung adalah satu di antara mereka yang sedang dalam bisnis menawarkan pelajaran dalam menangani penyaringan perekrutan oleh komputer, bukan orang. Wawancara video menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk menganalisis karakter adalah kuncinya, menurut Park.

"Jangan memaksakan senyum dengan bibir Anda," katanya kepada siswa yang mencari pekerjaan dalam sesi baru-baru ini, salah satu dari banyak yang ia katakan telah ia lakukan untuk ratusan orang. "Tersenyumlah dengan mata Anda"

Kelas yang berurusan dengan kecerdasan buatan untuk perekrutan, sekarang digunakan oleh konglomerat utama Korea Selatan seperti SK Innovation dan Hyundai Engineering & Construction, masih merupakan ceruk kecil di industri sekolah persiapan ujian negara itu yang bernilai multi-miliar dolar. Tetapi kelas tumbuh cepat, operator seperti klaim konsultasi People & People Park, menawarkan paket tiga jam senilai hingga 100.000 won ($ 86,26).

Ada alasan bagus untuk melihat potensi. Sebanyak delapan dari setiap 10 siswa Korea Selatan diperkirakan telah mengikuti sekolah persiapan ujian, dan pengangguran kaum muda yang merajalela di negara itu - hampir satu dari empat orang muda tidak bekerja berdasarkan ukuran tertentu, menurut Statistik Korea Selatan - menawarkan motif yang tidak ada di negara lain di mana sekolah persiapan ujian populer, seperti Jepang.

"AI tidak akan secara alami mengajukan pertanyaan pribadi," kata Yoo Wan-jae, pria berusia 26 tahun yang mencari pekerjaan di industri perhotelan. "Itu akan membuatnya sedikit tidak nyaman ... Saya perlu mendaftar untuk sekolah persiapan ujian untuk wawancara dengan kecerdasan buatan," kata Yoo, yang berbicara di distrik Noryangjin Seoul, yang dikenal sebagai 'Desa Ujian', yang dikemas dengan sekolah persiapan ujian dan ruang belajar.


KETAKUTAN, KEBAHAGIAAN DAN GAMIFIKASI

Bisnis di seluruh dunia sedang bereksperimen dengan teknik kecerdasan buatan yang semakin canggih untuk mengurangi jumlah pelamar.

Namun Lee Soo-young, direktur Institut Kecerdasan Buatan Institut Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Tingkat Lanjut Korea (KAIST) , mengatakan kepada Reuters melalui telepon bahwa teknologi baru ini semakin banyak dianut di Korea Selatan, di mana pengusaha besar memiliki banyak pengaruh dalam pasar tenaga kerja yang semakin ketat.

Menurut Korea Economic Research Institute (KERI), hampir seperempat dari 131 perusahaan teratas di negara ini saat ini menggunakan atau berencana untuk menggunakan kecerdasan buatan dalam perekrutan.

Satu sistem video kecerdasan buatan yang ditinjau oleh Reuters meminta kandidat untuk memperkenalkan diri, di mana ia melihat dan menghitung ekspresi wajah termasuk tanda 'ketakutan' dan 'kegembiraan' dan menganalisis pilihan kata. Kemudian ia mengajukan pertanyaan yang mungkin sulit: "Anda sedang dalam perjalanan bisnis dengan atasan Anda dan Anda melihatnya menggunakan kartu perusahaan (kredit) untuk membeli hadiah bagi dirinya sendiri. Apa yang akan Anda katakan?"

Perekrutan dengan kecerdasan buatan juga menggunakan 'gamifikasi' untuk mengukur kepribadian dan kemampuan beradaptasi kandidat dengan menempatkan mereka melalui serangkaian tes.

"Melalui gamifikasi, pengusaha dapat memeriksa 37 kemampuan yang berbeda dari seorang pelamar dan seberapa baik orang tersebut masuk dalam suatu posisi," kata Chris Jung, kepala manajer perusahaan perangkat lunak Midas IT di Pangyo, pusat teknologi yang dijuluki Lembah Silikon Korea Selatan.

Mempersiapkan tes semacam itu tidak harus melibatkan hanya menghafal jawaban. "Beberapa permainan bahkan tidak memiliki jawaban yang benar, karena mereka bertujuan untuk menemukan sikap penyelesaian masalah pelamar," kata Jung.


PUTUS ASA

Di People & People, konsultan Park mengatakan bahwa dia memberikan ceramah perekrutan AI kepada lebih dari 700 mahasiswa, lulusan, dan dosen pada 2019.

"Siswa sedang berjuang mengatasi kemunculan wawancara oleh kecerdasan buatan. Tujuan saya adalah membantu mereka sepenuhnya siap menghadapi apa yang akan mereka hadapi," kata Park.

Di ruang obrolan daring yang dipantau oleh Park, dengan lebih dari 600 peserta, banyak pesan menunjukkan terima kasih atas kelas dan keberhasilan mereka dalam wawancara kecerdasan buatan..

Tapi di tempat lain, beberapa yang belum mengikuti pelajaran sudah menyerah.

Kim Seok-wu, 22 tahun senior di universitas unggulan, baru-baru ini gagal melampaui wawancara kecerdasan buatan untuk posisi manajemen di sebuah perusahaan ritel, dan memutuskan untuk melanjutkan sekolah pascasarjana daripada mencoba mencari pekerjaan.

"Saya pikir saya akan merasa putus asa jika semua perusahaan menggunakan kecerdasan buatan untuk merekrut," kata Kim. "Wawancara kecerdasan buatan terlalu baru, jadi pelamar kerja tidak tahu harus mempersiapkan apa dan persiapan apa pun sepertinya tidak ada artinya karena kecerdasan buatan akan membaca wajah kita jika kita mereka sesuatu."