Tingkatkan layanan publik, BI luncurkan chatbot LISA

Kelik Dewanto
·Bacaan 1 menit

Bank Indonesia (BI) meluncurkan layanan chatbot LISA (Layanan Informasi Bank Indonesia) melalui aplikasi Whatsapp, Line Messenger, dan Facebook Messenger.

Chatbot LISA merupakan layanan operasional robot dengan kecerdasan buatan atau artificial intelligent (AI) yang menirukan percakapan manusia melalui pesan teks.

Peluncuran chatbot LISA merupakan suatu bentuk terobosan baru/inovasi layanan informasi publik yang dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh informasi terkait BI, kata Deputi Gubernur BI Doni Primanto Joewono, dalam peluncuran chatbot LISA secara virtual, Senin.

Baca juga: Survei BI indikasikan perbaikan keyakinan konsumen Oktober tertahan

Doni mengatakan BI akan terus berkomitmen untuk menjadi lembaga publik yang menjunjung tinggi transparansi dalam memberikan layanan informasi.

Chatbot LISA menjadi kanal baru dalam diseminasi informasi publik Bank Indonesia, untuk saat ini terkait kurs Bank Indonesia, perizinan QR Code Indonesian Standard (QRIS), uang Peringatan Kemerdekaan 75 Tahun RI (UPK 75 RI), informasi debitur, serta layanan Contact Center BICARA 131, dan lainnya.

Dalam kesempatan yang sama juga dilakukan penyerahan sertifikat perpanjangan ISO 9001:2015 standar internasional manajemen mutu oleh perusahaan penyedia layanan sistem sertifikasi, TUV SUD Indonesia kepada Pusat Komunikasi (Contact Center) BICARA 131.

Selama perjalanan dari 2016 sampai 2020, BICARA 131 terus menunjukkan konsistensinya untuk menjadi pusat komunikasi (contact center) yang memiliki bisnis proses berstandar internasional.

Baca juga: BI dan Singapura sepakat perpanjang kerja sama keuangan bilateral
Baca juga: BI: Ekonomi Islam mainkan peran besar capai Indonesia Maju 2045